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    高项考点梳理
    • 13.5 常见的询价文件有哪些    2017-12-07
      13.6 常见的询价文件有哪些l 投标邀请函；l 邀标书；l 请求建议书(RFP)；l 请求报价单(RFQ)；l 招标公告；l 磋商邀请函；l 合同方回函；l 征求供应商意见书(RFI);l 投标邀请书..
    • 13.4 工作说明书（SOW）的概念和内容    2017-12-07
      13.4 工作说明书（SOW）的概念和内容SOW是项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要或产品或服务的需求提出工作说明书..
    • 13.3 合同类型    2017-12-07
      13.3 合同类型l 固定总价合同：对一个明确定义的产品采用一个固定总价格，对双方都有风险，最简单的形式是采购单l 成本补偿合同：给卖方实际成本，加上一些利润l 工时和材..
    • 13.2 采购计划的内容    2017-12-07
      13.2 采购计划的内容采购计划编制的基础支撑点有：项目采购什么、采购的时机、采购的方式、项目相关产品采购数量、项目采购成本的制约因素。因此采购计划一般包括..
    • 13.1 采购的含义和定义    2017-12-07
      13.1 采购的含义和定义l 采购时从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程。l 企业采购的种类：依据战略计划采购、根据公司所投资（或承包）的项目采购l 项..
    • 12.8 风险监控的目的和主要工作内容    2017-12-07
      12.8 风险监控的目的和主要工作内容l 分析监控的目的：以某种方式驾驭风险，保证项目可靠高效完成目标l 执行风险管理计划和风险管理流程l 采取应急措施l 采取权变措..
    • 12.7 应对风险的基本措施    2017-12-07
      12.7 应对风险的基本措施 消极 规避 改变计划，排..
    • 12.6 风险应对计划的内容    2017-12-07
      12.6 风险应对计划的内容1) 已识别的风险及其描述；2) 风险责任人及其职责；3) 定量定性风险分析的结果；4) 一致认同的应对策略；5) 执行策略的具体活动；6) 风险发生的预..
    • 12.5 定量风险分析    2017-12-07
      12.5 定量风险分析• 主要工具技术：期望货币直、决策树、PERT、蒙特卡洛• 蒙特卡罗方法又称统计模拟法、随机抽样技术，是一种随机模拟方法，以概率和统计理..
    • 12.4 定性风险分析    2017-12-07
      12.4 定性风险分析• 主要工具技术，见前表；..
    • 12.3 风险识别的含义及主要步骤    2017-12-07
      12.3 风险识别的含义及主要步骤• 风险识别及确定风险的来源、产生条件、描述风险特征和确定哪些风险会影响本项目，并把它们记载成文的管理活动，主要包括：1) 识..
    • 12.2 风险管理规划    2017-12-07
      12.2 风险管理规划• 项目除编制风险管理计划之外还应编制应急计划和应急储备；..
    • 12.1 风险管理含义及风险定义    2017-12-07
      12.1 风险管理含义及风险定义• 风险基本属性：随机性、相对性；• 人对风险的承受力表现：收益的大小；投入的大小；项目活动主体的地位和拥有的资源；• 风险..
    • 11.9 项目干系人管理的含义、原则与方法★★★    2017-12-07
      11.9 项目干系人管理的含义、原则与方法★★★l 项目干系人管理的含义：让不同干系人得到相应等级的信息并解决干系人之间的问题；目标是促进干系人对项目的理解与支..
    • 11.8 沟通询问方式    2017-12-07
      11.8 沟通询问方式l 不同类型的问题：封闭式、开放式、探询式、假设性；开放式有利于表达自己见解和情绪；..
    • 11.7 认识和掌握人际沟通风格    2017-12-07
      11.7 认识和掌握人际沟通风格l 理想型：强调信任与忠诚，给予肯定，讲究团队合作，协助将理想变成现实，专注倾听并给予认同l 实践型（操纵型）：他对事不对人，肯定对方能力，支持其..
    • 11.6高效的会议方案    2017-12-07
      11.6 高效的会议方案1) 事先制定例会制度2) 放弃可开可不开的会议3) 明确会议的地点和期望结果4) 发布会议通知5) 在会议之前将会议资料转发给参会人员6) 可以借..
    • 11.5 促进有效沟通措施    2017-12-07
      11.5 促进有效沟通措施（0） 例会（1） 对项目团队成员进行沟通需求和沟通风格分析。 （2） 对不同的沟通需求和沟通风格采用不同的沟通方式。 （3） 可以通过电话、电子邮件、即..
    • 11.4 常用的沟通方式及其优缺点    2017-12-07
      11.4 常用的沟通方式及其优缺点1) 书面与口头/听与说：书面沟通清晰但缺乏人性化；口头人性化但容易产生分歧并缺乏证据2) 对内与对外（项目内/客户媒体）：对内追求效率和..
    • 11.3 沟通管理计划的主要内容★★★    2017-12-07
      11.3 沟通管理计划的主要内容★★★（1） 项目干系人分析：确定哪些是项目干系人的信息需求，并明确项目对项目干系人的影响和收益，帮助项目经理制订出对项目的最佳沟通策..
    • 11.2 有效沟通的相关概念    2017-12-07
      11.2 有效沟通的相关概念l 定义：有明确的沟通目标、重视每个细节、要达到你的至少一个目标、适应主观和客观环境的突然变化。l 特征：准确（信息传递正确无误）；及时（保持..
    • 11.1 沟通管理的知识要点    2017-12-07
      11.1 沟通管理的知识要点l 沟通就是信息的生成、传递、接收和理解检查的过程，沟通基本单元是个人与个人的沟通l 沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点..
    • 10.12 人力资源的负荷和平衡的调节    2017-12-07
      10.12 人力资源的负荷和平衡的调节有两种办法最有效地使用项目团队中的成员：n 资源负荷：在特定的时间内现有的进度计划所需的各种资源的数量n 资源平衡：为消除复合..
    • 10.11 多个项目团队建设方法    2017-12-07
      10.11 多个项目团队建设方法（1） 资源（人、财、时间）合理分配；（2） 根据不同项目利润，排优先级，确保公司利益最大化；（3） 加强团队间技术沟通，利用软件复用，降低成本；（PS: 资源复用）（4..
    • 10.10 多个项目资源冲突处理方法    2017-12-07
      10.10 多个项目资源冲突处理方法(1) 对所有项目进行优先级排序，以项目优先级作为资源协调主要依据；(2) 组织层面建立人力资源日历，明确组织可用资源数和可用时间；(3)..
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