

(1) 项目干系人分析:确定哪些是项目干系人的信息需求,并明确项目对项目干系人的影响和收益,帮助项目经理制订出对项目的最佳沟通策略。
(2) 沟通需求分析:明确项目干系人的信息需求,通过把项目干系人所需的信息的类型和格式以及价值结合就可以确定沟通需求。
(3) 沟通技术:保证了沟通的效率和效果。
具体包括:
1) 项目干系人沟通要求
2) 对要发布信息的描述,包括格式、内容和详尽程度
3) 信息接收的个人或组织
4) 传达信息所需的技术或方法,如备忘录\电子邮件
5) 沟通频率
6) 上报过程及时间要求
7) 随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法
8) 通用词语表
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