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      沟通的分类 根据不同的标准，沟通可以有不同的分类，常见的有如下几种：（1）正式沟通和非正式沟通 正式沟通是通过组织或项目团队规定的渠道进行的信息传递，如通知、指示、..
    • 【项目沟通管理】沟通途径条数的计算    2017-11-22
      沟通途径条数的计算 沟通途径条数计算首先是要记住计算公式： 沟通途径条数=（n*（n-1））/2 n是指的人数。比如，当项目团队有3个人时，沟通渠道数为3*（3--1）/2=3；而当项目团队有..
    • 【项目沟通管理】沟通的基本原则    2017-11-22
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    • 【项目沟通管理】沟通的一般模型    2017-11-22
      沟通的一般模型 沟通过程的一般模型包括信息发送者、信息、信息接收者、渠道几个部分，而且沟通模型往往还是一个循环的过程，如图3-5-1所示。图3-5-1 沟通过程的..
    • 【项目沟通管理】沟通及沟通管理的含义    2017-11-22
      沟通及沟通管理的含义 沟通渗透在项目生命周期的全过程中，改善沟通在IT项目管理中具有非常重要的意义。要开发满足用户需要的软件或产品，首先要清楚用户的需求，同时..
    • 【项目沟通管理】沟通管理的过程    2017-11-22
      沟通管理的过程 项目沟通管理包括编制沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。 编制沟通计划作为项目沟通管理的第一个过程，其核心是了解项目干系..
    • 【项目人力资源管理】冲突管理    2017-11-22
      冲突管理 冲突管理的常用方法有：（1）回避或撤出 回避或撤出是指卷入冲突的人从这一情况中撤出来，避免发生实际或潜在的争端。当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精..
    • 【项目人力资源管理】管理项目团队    2017-11-22
      管理项目团队 项目团队管理是指跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目的绩效。项目管理团队必须观察团队的行为、管理冲突、解决问题和评估..
    • 【项目人力资源管理】项目团队建设    2017-11-22
      项目团队建设 项目团队建设就是培养、改进和提高项目团队成员个人，以及项目团队整体的工作能力，使项目管理团队成为一个特别有能力的整体，在项目管理过程中不断提高..
    • 【项目人力资源管理】激励理论    2017-11-22
      激励理论 要有效地利用项目人力资源，调动每个成员的积极性，项目经理首先就要了解项目团队成员的行为动机，从而找到激发人力资源最有效的途径。（1）马斯洛的需求层次理..
    • 【项目人力资源管理】组建项目团队    2017-11-22
      组建项目团队 项目团队建设就是培养、改进和提高项目团队成员个人，以及项目团队整体的工作能力，使项目管理团队成为一个特别有能力的整体，在项目管理过程中不断提高..
    • 【项目人力资源管理】人力资源计划编制的工具    2017-11-22
      人力资源计划编制的工具 项目人力资源计划的目的是确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划。确定的角色、职责和报告关系可以分配到个人或团队。..
    • 【项目人力资源管理】人力资源管理的过程    2017-11-22
      人力资源管理的过程 项目人力资源管理就是指通过不断的获得人力资源，把得到的人力整合到项目中并融为一体，保持和激励他们对项目的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效..
    • 【项目质量管理】质量控制的工具和技术    2017-11-22
      质量控制的工具和技术 质量控制的工具和技术主要有：测试、检查、统计抽样 六西格玛、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图等。[尚大教育软考..
    • 【项目质量管理】质量管理计划编制    2017-11-22
      质量管理计划编制 质量管理计划的主要内容有：（1）编制依据；（2）质量宗旨与质量目标；（3）质量责任与人员分工；（4）项目的各个过程及其依据的标准；（5）质量控制的方法与重点；（5）验收标准。..
    • 【项目质量管理】质量管理的过程    2017-11-22
      质量管理的过程à 项目质量管理主要包括质量计划、质量保证和质量控制3个过程。（1）质量计划 质量计划确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。质..
    • 【项目质量管理】质量管理理论    2017-11-22
      质量管理理论（1）ISO9000系列 ISO9000系列为项目管理工作提供了一个基础平台，为实现质量管理的系统化、文件化、法制化、规范化打下基础。ISO9000系列提供了一个组织..
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      质量管理的原则与流程 质量管理有8条原则：（1）以顾客为中心： 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。（2）领导作用..
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      质量、质量管理及有关的术语 根据GB/T 19000-2000中的定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定..
    • 【项目进度管理】进度控制的工具与技术    2017-11-22
      进度控制的工具与技术（1）项目进度报告 项目进度报告是记录观测检查的结果、项目进度现状和发展趋势等有关内容的最简单的书面形式报告。项目进度观测、检查的结果..
    • 【项目进度管理】进度控制    2017-11-22
      进度控制 项目进度控制是指依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。 有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它..
    • 【项目进度管理】进度计划    2017-11-22
      进度计划 项目进度计划应包括以下几个基本内容：（1）项目综合进度计划；（2）项目实施进度计划；（3）项目采购的进度计划；（4）项目验收进度计划；（5）项目的维护计划。à进度计划编..
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      CPM与PERT CPM（Critical Path Method，关键路径法）又称关键线路法，最早出现于20世纪50年代，是一种计划管理方法，它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最..
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      活动资源估算 活动资源估算包括决定需要什么资源（人力、设备、原材料）和每一种资源应该需要多少，以及何时使用资源来有效地执行项目活动。à 活动历时估算是..
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