2.9项目质量管理

项目质量计划编制

质量计划编制的输入：(1)项目章程。(2)项目管理计划。(3)项目范围说明书。(4)组织过程资产。(5)环境和组织因素。

质量计划编制的工具和技术：1．成本／效益分析2．基准分析3．实验设计4．质量成本

质量计划编制的输出：1.质量管理计划2．质量度量指标3．质量检查单4．过程改进计划5.项目管理计划(更新)

项目质量保证

执行质量保证的输入：1．质量管理计划2.质量度量标准3．过程改进计划4．工作绩效信息5．变更请求6．质量控制测量

执行质量保证的工具和技术：1．质量计划工具和技术2．质量审计3．过程分析4．质量控制工具和技术5.基准分析

执行质量保证的输出：1．请求的变更   2．建议的纠正措施3．组织过程资产（更新）4．项目管理计划（更新）

戴明理论：持续改经；PDCA；严格把关；预防胜于检验

全面质量管理：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；以事实为基础进行决策；与供方互利的关系

质量管理与项目管理（顾客满意度；预防胜于检查；管理层的责任；各阶段内的过程）

项目质量管理：质量计划编制（明确将采用的质量标准；明确质量目标）；项目质量保证（内部质量保证；外部质量保证）；项目质量控制（预防与检查；属性抽样与变量抽样；特殊原因与随机原因；允差和控制范围）

质量的控制

执行质量控制的输入：1．质量管理计划  2.质量度量标准3．质量检查表4.组织过程资产．5．工作绩效信息6.已批准的变更请求7．产品、服务和结果

质量控制的工具和技术：1．检查2．控制图3．帕累托(Pareto )图（80/20定律）4．统计抽样5.流程图6．趋势分析幸足7.缺陷修复审查8．其他工具介绍

执行质量控制的输出：1．建议的纠正措施2．建议的预防措施3.请求的变更4．建议的缺陷修复5．已确认的缺陷修复6.项目管理计划(更新)7．质量控制度量8．组织过程资产(更新)