

9.2质量规划
质量规划包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
质量规划首先由识别相关质量标准开始,通过质量策略、项目范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据。
质量策略是一个组织对质量而做出的全面的意图和方向,由组织的高层正式宣布。
输入工具与技术输出
项目章程
项目管理计划
项目范围说明书
组织过程资产
环境和组织因素成本/效益分析
基准分析
实验设计
质量成本质量管理计划
质量度量指标
质量检查单
过程改进计划
项目管理计划(更新)
质量成本包括为确保与要求一致而做的所有工作成本叫做一致成本,以及由于不符合要求所引起的全部工作成本叫做不一致成本。预防成本和评估成本属于一致成本,故障成本属于不一致成本。
质量管理计划提供质量保证行为,包括:设计评审和质量核查。
IT项目中影响质量的指标包括:功能性、系统输出、性能、可靠性和可维护性。
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