系统集成项目管理工程师教程第2版：制订沟通管理计划的输出

12.2.3 制订沟通管理计划的输出

1.项目沟通管理计划

本过程最主要的成果就是项目沟通管理计划，该计划描述了如何对项目沟通进行规划、执行和监控。

项目沟通管理计划一般应包括以下内容：

(1)干系人的沟通需求。

(2)针对沟通信息的描述，包括格式、内容、详尽程度等。

(3)发布信息的原因。

(4)负责信息沟通工作的具体人员。

(5)负责信息保密工作的具体人员的授权。

(6)信息接收的个人或组织。

(7)沟通渠道的选择。

(8)信息传递过程中所需的技术或方法。

(9)进行有效沟通所必须分配的各种资源，包括时间和预算。

(10)沟通频率，例如，每周沟通等。

(11)上报过程，针对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和上报路径。

(12)项目进行过程中，对沟通管理计划更新与细化的方法。

(13)通用词语表、术语表。

(14)项目信息流向图、工作流程图、授权顺序、报告清单。会议计划等。

(15)沟通过程中可能存在的各种制约因素。

(16)沟通工作指导以及相关模板。

(17)有利于有效沟通的其他方面，比如，建议的搜索引擎，软件使用手册等。

沟通管理计划也可包括项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等各方面的指导原则。针对具体项目的不同要求和项目可利用资源，沟通管理计划可以以多种方式存在，正式的或非正式的、详细的或简单概括的、包含在项目总体管理计划内或者项目总体管理计划的从属部分等。项目中的沟通过程通常会形成额外的可交付成果，也需要额外的时间和精力分配，因此在项目工作分解结构、项目进度计划和项目预算等其他项目管理文件需要同时做出相应地更新调整。

2。其他文档的更新

进行制订项目沟通管理计划的时候，可能需要对项目中的其他项目管理文件进行调整和修改，如项目进度计划、干系人登记册等。