17.2沟通计划编制
沟通计划编制:确定项目干系人的信息和沟通需求,谁需要何种信息,何时需要以及如何向他们传递。
1)项目干系人分析
项目干系人的信息需求的总和就是项目沟通的需求。项目干系人信息需求分析一般基于项目组织结构进行。
2)沟通需求信息
沟通需求的所需的典型信息包括:组织章程,项目组织和项目干系人职责关系,项目涉及的学科、专业、专长,项目在何地、涉及多少人等方面的后勤信息,内部信息需求,外部信息需求,项目干系人信息。
3)沟通技术
与项目干系人的沟通,应做到内外有别。就是把项目组作为一个整体,在和客户、组织的管理层、分包商、供货商沟通时,需要一定的纪律和原则。
4)沟通计划
沟通管理计划一般应该包括:
描述信息收集和文件归档的结构
描述什么信息、什么时候发送给谁、如何发送,以及发送结构
重要项目信息的格式、内容、细节水平
由于创建信息的日程表
获得信息的访问方法
更新项目沟通管理计划的方法
项目干系人的需求和预期分析
会议指导/电子邮件指导等
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