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21.3业务流程重组
来源: 作者: 时间;2017-12-08 14:49:34 点击数: 尚大软考交流群:376154208
21.3业务流程重组1、业务流程重组的定义一般来说,业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。管理流程:指企业整体目标和经营战略产生的流程;操作流程:直接与满足外部顾客的需求相关;支持流程:为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理信息和信息系统支撑方面的各种活动。2、流程重组和连续改进3、流程重组的框架和基本原则1)KBSI 的BPR 实
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 21.3业务流程重组

1、业务流程重组的定义

一般来说,业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。

管理流程:指企业整体目标和经营战略产生的流程;

操作流程:直接与满足外部顾客的需求相关;

支持流程:为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理信息和信息系统支撑方面的各种活动。

2、流程重组和连续改进

3、流程重组的框架和基本原则

1KBSI BPR 实施框架

2)多层的BPR 实施框架

4、业务流程重组实施步骤

1BPR 项目的启动

2)拟订变革计划

3)建立项目团队

4)分析目标流程

5)重新设计目标流程

6)实施新设计

7)持续改进

8)重新开始

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