19.2.1软件项目的后续工作

    1．软件bog的修改

    软件很难做到没有bug，但大多数bug已经在测试和验牧阶段发现，对于这些bug

在系统移交的时候已经处理完毕。而对于移交以后的系统，如果出现bug将采用双方约

定的方式进行处理。例如在保修期内，大多数是免费处理的，但在倮修期外如果发生问

题，双方还需要就处理方式及相关费用做出约定。

    2．软件升级

    每一个应用软件都有自己的生命周期，如果双方未能就软件的生命周期达成一致，

将很可能造成软件后续工作的矛盾。例如甲方在用的版本早已经升级，这时如果还需要

继续的技术支持，乙方将很难提供及时的反应。因此，在项目收尾阶段再次进行磋商是

很有必要的。

    通常情况下软件会有比较固定的升级周期，例如每年一次或者每两年一次。但不一

定业主方每次都要求升级，因为升级或者更换新的系统往往会给业主方造成一定的经济

成本或者人力成本。因此在项目结束后，由承建方的服务部门和业主协商给出双方都易

于接受的升级方案。

    3．后续技术支持

    软件项目的技术支持工作是后续工作的主要内容，对于技术支持工作的内容应该在

合同中予以规定。由于软件项目的复杂性和特殊性，合同本身不仅仅含有项目期间的工

作，也包含有项目完成后服务期间的工作内容。