

19.2.2系统集成项目的后续工作
1.信息系统日常维护工作
一般来讲,系统集成项目的日常维护工作是比较复杂的。对于承建方服务部门来讲,
系统集成项目的售后服务工作牵扯到很多不同的供货商和设备厂商。而在项目后续阶段,
很难保证所有的设备提供商还能够给予充分的支持和合作。因此,系统集成商(承建方)
应该在项目收尾阶段认真考虑如何保证第三方的技术支持。当然,如果在前期供货合同
中清楚地说明了这一要求,项目收尾阶段只需要确认即可。
2.硬件产品的更新
很多时候,硬件产品不同于软件产品的更新和换代。在大多数信息系统正常运行后,
3~5年内一般不会更换主要的硬件产品。对于一些必要的更新,可由双方的维护人员协
商解决。
3.信息系统的新需求
信息系统的后续工作之一是收集业主对于信息系统新的要求和建议,这些新的需求
将构成系统集成企业的信息系统新产品的研发需求。
系统集成项目应该与承建方的CRM系统紧密配合,有利于承建方更好地为客户
服务。
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