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    中项章节知识点
    • （3）B 2 G 模式    2018-04-24
      商业机构对政府的电子商务（B2G）主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理——管理条例发布..
    • （2）B2B 模式    2018-04-24
      商业企业对商业企业的电子商务（B2B）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商..
    • （1）B2C 模式    2018-04-24
      商业企业对消费者的电子商务（B2C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

      1）无形产品..
    • 2．电子商务的交易模式    2018-04-24
      电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有 4 类：商业企业对消费者的电子商务模式（B 2 C）；商业企业对商业企业的电子商务模..
    • 1．电子商务的信息流、资金流和物流    2018-04-24
      （1）信息流、资金流和物流的概念信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

      资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有..
    • 20.3.5 电子商务    2018-04-24
      电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的..
    • 供应链管理（Supply Chian Management）    2018-04-24
      以客户为中心，根据供应链不同层次，为了降低成本，将供应商、制造商、仓库和商店等所有供应链上企业有机结合成一体来生产商品，有效管理和控制各种信息流、资金流和物流..
    • 20.3.4 供应链管理 SCM    2018-04-24
      供应链就是以核心企业为中心，处在供应链上的各个企业形成战略伙伴关系，共同形成一条增值链。供应链特征有：交叉性；动态性；有核心企业；复杂性；面向用户。
      ..
    • CRM 中客户数据的类型    2018-04-20
      如图 20.1 所示。CRM 体系结构，如图 20.2 所示..
    • 20.3.3 客户关系管理 CRM    2018-04-20
      （1）CRM(Customer Relationship Management)整合了客户、公司、员工等资源，通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，便于在整个客户关系生..
    • ERP 功能    2018-04-20
      （1）实施 ERP 系统的基本目标；

      （2）企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的充分共享；

      （3）文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与..
    • ERP 的演变，如图所示。    2018-04-20
      ..
    • 20.3.2 企业资源计划 ERP    2018-04-20
      （1）在 MRP 中引入质量管理、设备管理、财务管理和人力资源管理，形成统一的企业资源计划；

      （2）ERP Enterprise Resource Planning是一个以财务会计为核心的信息系统；

      （3）ER..
    • CIO 三项重要职责    2018-04-20
      高级信息主管全权负责企业的信息资源管理工作。其职责为：

      （1）根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息战略。

      （2）负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员..
    • 信息资源的管理方式    2018-04-20
      信息资源管理的三种组织机构基本形式：
      （1）功能组织 按照信息资源管理的基本功能进行组织划分，每个分支机构执行一个专业化功能。
      （2）产品组织 按产品或服务的类型进行机..
    • 信息资源管理的特点    2018-04-20
      （l）信息资源管理不是单纯的技术管理，而是为了组织战略目标的实现对信息资源进行的组合管理。

      （2）信息资源管理强调面向组织机构，因此，信息资源的组织管理要与组织机构..
    • 20.3.1 信息资源管理    2018-04-20
      信息资源的内容通常包括：信息及其载体；信息处理和通信的软、硬件设施；制造上述设施的关键设备；有关的标准规范与政策法规。
      ..
    • 20.3 企业信息化    2018-04-20
      企业信息化发展的遵循原则效益原则；“一把手”原则；中长期与短期建设相结合原则；规范化与标准化原则；以人为本原则。
      ..
    • 电子政务建设的指导原则    2018-04-20
      统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。..
    • G-2-E    2018-04-20
      G-2-E 是指政府机构利用 Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平。

      ..
    • G-2-C    2018-04-20
      G-2-C 是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。G-2-C 主要包括：教育培训服务；就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务；公民信息服务。
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    • G-2-B    2018-04-20
      G-2-B 是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。G-2-B 主要包括： 电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信..
    • G-2-G    2018-04-20
      G-2-G 是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。G2G 主要包括以下内容：电子法规政策系统； 电子公文系统；电子司法档案系统； 电子财政管理系统；电子办..
    • 20.2 电子政务    2018-04-20
      电子政务是指政府机构在其管理和服务中运用现代技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府..
    • 第二十讲 信息化知识20.1 国家信息化体系要素    2018-04-20
      （1）信息技术应用：六要素的龙头，信息化建设的主阵地，体现信息化建设的需求。
      （2）信息资源：开发和利用是信息化的核心任务，是信息化建设取得实效的关键信息资源通常包括：信息（..
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