登录   |   注册
    准考证打印   论文投票   报考指南   论文辅导   软考培训   郑重申明  
您现在的位置:  首页 > 软考学苑 > 系统集成项目管理工程师 > 中项上午综合知识 > 中项章节知识点 >> 正文
正文
(1)服务台
来源:尚大教育-软考学院 作者:尚大教育 时间;2018-04-24 10:14:52 点击数: 尚大软考交流群:376154208
服务台(Service Desk)作为其他 IT 部门的前台,为用户提供了联系 IT 部门的单一联系点,能够在无需联系专家的情况下处理一些客户询问,确保他们能找到合适的支持人员来帮助解决其问题或请求。

服务台的目标是通过保证有关的呼叫请求能够到达 IT 部门和进行一些支持性活动来支持约定的服务供应。

<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
服务台(Service Desk)作为其他 IT 部门的前台,为用户提供了联系 IT 部门的单一联系点,能够在无需联系专家的情况下处理一些客户询问,确保他们能找到合适的支持人员来帮助解决其问题或请求。
 
服务台的目标是通过保证有关的呼叫请求能够到达 IT 部门和进行一些支持性活动来支持约定的服务供应。

 
<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
 
   各省软考办 
 
来顶一下
返回首页
返回首页
上一篇:20.6 IT 服务管理
下一篇:(2)事件管理
 相关文章
 
 
跟贴共
笔 名 :   验证码:
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明尚大教育同意其观点或证实其描述
距离2023年05月27-28日软考考试还有
尚大软考交流群:376154208
软考各地考务机构
历年真题汇总




各省市软考报名简章