每题的四个选项中只有一个答案是正确的，请将正确的选项选择出来。

　　1

　　工具实施阶段的主要任务是( )。

　　A.确定工具的引入方式

　　B.确定工具的应用范围

　　C.确定工具选型

　　D.工具的市场化

　　2

　　对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定?

　　A.服务级别协议

　　B.服务目录

　　C.现场技术服务单

　　D.现场技术服务单

　　3

　　值守服务的常见文档是：

　　A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》。

　　B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》，

　　C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》。

　　D.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》。

　　4

　　补丁安装的常见文档是：

　　A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》。

　　B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》

　　C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》

　　D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》。

　　5

　　基于密码技术的攻击术有以下哪些:

　　A.惟密文攻击、已知明文攻击、选择明文攻击、选择目标攻击

　　B.惟加密攻击、已知明文攻击、选择明文攻击、选择文本攻击

　　C.惟密文攻击、已知明文攻击、选择应用攻击、选择文本攻击

　　D.惟密文攻击、已知明文攻击、选择明文攻击、选择文本攻击

　　6

　　运用对称算法加解密的过程中，以下哪些是该过程的要素?

　　A.明文、加密算法、密钥、密文、解密算法

　　B.明文、密钥、密文、解密算法

　　C.明文、加密算法、密钥、密文

　　D.明文、加密算法、密钥、解密算法

　　7

　　服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入( )并报告给事件管理小组。

　　A.事件数据库

　　B.数据中心

　　C.知识库

　　D.数据库

　　8

　　以下不属于数据主体权利的是

　　A.安全保障权

　　B.知情权

　　C.支配权

　　D.疑义和反对

　　9

　　项目生命周期的第一阶段开始于

　　A.项目审核时

　　B.项目招投标时

　　C.客户需求确定时

　　D.供方能力考核时

　　10

　　主动响应提升服务( )?

　　A.价值

　　B.标准

　　C.品质

　　D.效益

答案：DADDD    AAACC