系统规划与管理师的考试将近，多做模拟题能帮我们强化重点题型，提高解题熟练度。系统研究近几年历年的真题，反复比较，将重复率最高的知识点剔除出来，下面是关于系统规划与管理师每日一练9月18日的习题内容。

　　每题的四个选项中只有一个答案是正确的，请将正确的选项选择出来。

　　1

　　不属于对管理工具的安全性要求的是( )。

　　A.能提供可视化、可量化和可标准化的服务技术支撑

　　B.能够支持冗余架构

　　C.支持系统自监控和自修复功能

　　D.具备用户口令和权限以及用户操作日志和审计

　　2

　　规定了IT 服务项目的实施步骤的文件是( )。

　　A.《IT 服务管理 通用要求》

　　B.《IT 服务管理 实施指南》

　　C.《IT 服务管理 技术要求》

　　D.以上都是

　　3

　　规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是

　　A.《IT 服务管理 通用要求》

　　B.《IT 服务管理 实施指南》

　　C.《IT 服务管理 技术要求》

　　D.以上都是

　　4

　　对IT服务项目中实际实现的功能数和被充分执行的功能数进行计数，将其与服务级别协议中约定的功能数相比较，来衡量IT服务项目所承诺的功能的完备和充分程度，完备和充分程度越高服务质量越好。以上这段文字说的质量管理特性中的什么特性?

　　A.功能性

　　B.安全性

　　C.可靠性

　　D.响应性

　　5

　　以下哪个关于服务工程师工作场所纪律描述是不推荐的?

　　A.尽可能不对运行中的生产系统进行修改性操作。

　　B.不对生产系统进行无详细实施计划和方案的随意操作。

　　C.不在关键时刻对系统进行调整。

　　D.遇到问题尽可能自己独立解决。

　　6

　　维保服务的考核应完整的包括下列：

　　A.申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间; 巡检及评定; 故障件替换服务要求;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比。

　　B.申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间; 巡检及评定; 故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比。

　　C.申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间; 巡检及评定; 故障件替换服务要求;软件管理评分要求;技术培训要求;技术人员综合评价;综合评比。

　　D.申告响应时间;远程及现场处理响应时间;故障恢复时间; 巡检及评定; 故障件替换服务要求;故障件送返修服务要求;软件管理评分要求;技术人员综合评价;综合评比。

　　7

　　服务级别协议模板中，服务报告和评审建议几个模块?

　　A.内容;

　　B.频率;

　　C.服务评价会议频率;

　　D.以上都是。

　　8

　　事件管理需要给每个事件分配一个( )记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。

　　A.唯一地址

　　B.地址

　　C.唯一编号

　　D.编号

　　9

　　属于《信息技术 服务外包 数据(信息)保护规范》管理机制的是

　　A.管理制度

　　B.培训教育

　　C.文档管理

　　D.以上都是

　　10

　　目前，市场上的项目管理软件主要分为哪两大类

　　A.工程项目管理软件和工程模型管理软件

　　B.工程项目管理软件和实施监控反馈软件

　　C.工程项目管理软件和非工程项目管理软件

　　D.工程项目管理软件和管理数据库软件

答案：ABCAD    ADCDC