● 用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中__(51)__包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.

（51）A．用户安全审计数据分析

B．用户安全审计数据保护

C．用户安全审计数据的收集

D．用户安全审计数据的收集和分析 

● 在编制预算的时候，要进行__(52)__，它是成本变化的主要原因之一。

（52）A．预算标准的制定

B．IT服务工作量预测

C．IT成本管理

D．差异分析及改进

● __(53)__通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

（53）A．成本核算

B．TCO总成本管理

C．系统成本管理

D．IT服务计费

● 企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿， 还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__(54)__。

（54）A．确定直接成本

B．为IT服务定价

C．确定间接成本

D．确定定价方法

● IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而 IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__(55)__。
 

（55）A．基础架构中特定组件的配置信息

B．其他服务管理流程的支持

C．IT基础架构的配置及运行情况的信息

D．各配置项相关关系的信息

● 在软件管理中，__(56)__是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用。
 

（56）A．软件分发管理

B．软件生命周期和资源管理

C．软件构件管理

D．软件资源的合法保护

● 对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用__(57)__方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。

（57）A．软件部署

B．远程管理和控制

C．安全补丁分发

D．文档管理工具

● 网络安全机制主要包括接入管理、__(58)__和安全恢复等三个方面。
 

（58）A．安全报警

B．安全监视

C．安全设置

D．安全保护

● 在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留 和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__(59)__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。

（59）A．低速存储

B．中速存储

C．高速存储

D．中低速存储

● 从在故障监视过程中发现故障，到__(60)__以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

（60）A．故障记录

B．故障追踪

C．故障调研

D．故障判断