系统集成项目管理工程师教程第2版：制订沟通管理计划

12.2 制订沟通管理计划

在项目进行的整个过程中，沟通无处不在，贯穿于始终。一个项目要想成功，离不开项目经理的沟通能力，项目经理利用好沟通，就可以做到事半功倍。如果利用不好，可能就会适得其反。项目经理以及团队的沟通工作一定要做到位。沟通良好的项目成功率要远远大于那些沟通不畅的项目。在针对项目成功率与沟通良好与否的调查资料中表明，大部分失败的项目都存在沟通不良的背景。所以，项目经理需要花费大量的时间和精力进行项目的沟通工作。最为极端的调查报告表明，项目经理要拿出全部项目80%～90%的时间进行沟通工作。

“好的开始是成功的一半”，这句话用在项目的沟通管理中一点儿也不为过，要想做好项目的沟通工作，应该做到早计划，按照计划认真执行，并且根据实际需要进行调整。在本章后面的内容中会详细阐述针对项目的沟通管理。

沟通管埋在项目计划、执行、监控过程中具有重要的作用，项目经理应该拿出大部分时间和精力进行沟通管理计划的制订，同时在项目的执行阶段按照计划执行，情况有变的时候进行适当地调整。在项目的早期，应该随着项目管理计划的制订，就着手制订项目沟通管理计划，根据项目的规模大小以及涉及的干系人的特点，可以单独制订项目沟通管理计划，也可以将沟通管理计划作为项目整个管理计划的一部分而不需要形成单独的文档。

在具体分析研究项目的基础上，项目经理应该根据项目的特点充分了解项目涉及的各方利益诉求，并且在项目的初期制订项目管理计划的时候就为沟通活动分配适当的时间、预算等项目资源。