沟通基本技能-系统集成项目管理工程师教程第2版-尚大教育软考学院

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沟通基本技能-系统集成项目管理工程师教程第2版

来源：作者：时间;2018-02-01 16:02:54 点击数：尚大软考交流群：376154208

系统集成项目管理工程师教程第2版：沟通基本技能 12.1.5 沟通基本技能沟通过程中沟通的参与者必须具备一定的沟通技能，只有参与者重视沟通，而且在愿意开展沟通的前提下，熟练掌握和

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系统集成项目管理工程师教程第2版：沟通基本技能

12.1.5 沟通基本技能

沟通过程中沟通的参与者必须具备一定的沟通技能，只有参与者重视沟通，而且在愿意开展沟通的前提下，熟练掌握和使用沟通技能，才能顺利达到沟通的目的。参与者需要的具体沟通技能包括以下内容。

(1)主动倾听。

(2)有效利用多种手段，尽最大可能帮助自己理解信息内容。

(3)有效利用多种手段，加强团体的沟通技能。

(4)不回避问题，尽量了解事实真相。

(5)设定沟通目标，并采取必要的跟踪、验证手段确定是否达到沟通目标。

(6)具有多层次的沟通协商能力，能够保证最大程度的满足多方利益。

(7)强大的人格魅力和信用，能够帮助其他人树立信心。

(8)强大的表达能力，能够帮助其他人提振士气，增加团体的执行能力。

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