系统集成项目管理工程师教程第2版:制订沟通管理计划的工具
12.2.2 制订沟通管理计划的工具
1。分析沟通需求
通过沟通需求分析后,项目经理要确定项目干系人的信息需求,包括信息的类型、格式和价值。利用本章前一小节介绍的方法确定潜在的沟通渠道的数量,并且在分析研究的基础上去除认为不需要或者不重要的沟通渠道,保留最终认为需要而且有价值的沟通渠道,并且要最终确定信息沟通的双方,以及信息传递的途径。识别和确定项目沟通需求时应包括:
(1)组织结构图。
(2)组织与干系人的责任关系。
(3)项目涉及的学科、部门和专业。
(4)参与项目的人数和地点。
(5)内部信息需求。
(6)外部信息需求。
(7)干系人信息和沟通需求。
2。信息传递方法的选择
参照本章信息传递的方式小节中,项目经理应选择适合本项目的信息传递方式。例如,需要进行两方以及两方以上的信息交换的时候,可以采取征询和讨论的方式;需要进行发布信息的时候,可以采取推销和叙述的方式。
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