

11.1项目沟通管理的重要性
沟通(Communication)是人们分享信息、思想和情感的过程。
项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。
项目沟通管理过程包括:
沟通计划编制,确定项目干系人的信息和沟通需求:哪些人是项目干系人,他们对该项目的收益水平和影响程度如何,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们。
信息分发,以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。
绩效报告,收集并分发有关项目绩效的信息,包括状态报告、进展报告和预测。
项目干系人管理,对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
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