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21.1 业务流程管理
来源: 作者: 时间;2017-12-07 15:42:01 点击数: 尚大软考交流群:376154208
21.1 业务流程管理l 业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。l 流程6要素:输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、价值l 流程6特点:目标性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性l 业务流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化
<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>

 

21.1 业务流程管理

业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。

流程6要素:输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、价值

流程6特点:目标性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性

业务流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。其核心是流程,其本质是构造卓越的业务流程。

流程管理包括三个方面:规范流程、优化流程和再造流程

流程管理的主要步骤:设计、执行、评估、改进 (PDCA)

<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
 
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