9.4 质量成本的概念质量成本指为了达到产品/服务的质量要求而进行的全部工作所发生的所有成本,既包括为确保与要求一致的一致成本(质量培训、研究、调查等),也包括由于不符合要求所引起的不一致成本(如返工、废物、过度库存、担保费用等)。质量成本可分为预防成本、评估成本呢和故障成本。
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9.4 质量成本的概念
质量成本指为了达到产品/服务的质量要求而进行的全部工作所发生的所有成本,既包括为确保与要求一致的一致成本(质量培训、研究、调查等),也包括由于不符合要求所引起的不一致成本(如返工、废物、过度库存、担保费用等)。质量成本可分为预防成本、评估成本呢和故障成本。
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