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    • 12.1 编制人力资源计划 Personnel Resource Planning    2018-04-17
      人力资源计划编制就是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划的过程。


      项目人力资源计划提..
    • 第十二讲 项目人力资源管理 Project Human Resource     2018-04-17
      ..
    • 11.4 软件确认与验证    2018-04-17
      11.4 软件确认与验证
      现代软件工程的质量保证过程，主要包括确认（Validation）与验证（Verification）两个过程。软件确认与软件验证比较：..
    • 3. 提升项目质量措施    2018-04-17
      （1）强有力的领导；

      （2）建立组织级项目管理体系，包括组织机构、工作流程、内部项目环境；

      （3）建立组织级质量管理体系；

      （4）建立项目级激励制度；
      ..
    • （7）箭条图（活动网路图）    2018-04-17
      箭条图是计划评审法在质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。

      新 7 种工具的应用

      （1）整理问题：关系图；亲和图。

      （2）展开方针目标：系..
    • （6）过程决策程序图    2018-04-17
      过程决策程序图（Process Decision Program Chart，PDPC）是使用预测科学和系统论对实现理想目的进行多方案设计，并在实施中根据动态结果，调整方案的管理方法。

      ..
    • （5）优先矩阵图（矩阵数据分析法）    2018-04-17
      ♦是根据多种标准对多个方案进行排序的表格。 ♦一般需要确定标准的权重。

      ♦区别于矩阵图，在优先矩阵图上填数据。

      ♦ 是..
    • （4）矩阵图    2018-04-17
      矩阵图是以矩阵的形式分析与问题有关的因素组之间对应关系的图形，用符号表示它们之间关系的有无。把“L”、”R”两个因素组，呈一个对应关..
    • （3）系统图（树状图、家谱图、组织图）    2018-04-17
      系统图是表示“某一主题与其组成要素关系”的图示。系统图是系统地分析，逐渐展开，层层分解的方法，探求实现目标的最佳手段和途径。如图所示。

      ..
    • （2）关系图（相互关系图）    2018-04-17
      关系图是用连线图来表示因素之间相互因果关系的一种方法。用于理清众多影响因素的因果关系，找出重点改善对象。如图所示。..
    • 3）新七种工具    2018-04-17
      （1）亲和图（KJ 法）

      亲和图是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按照他们之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。KJ 法主要用事实说话，靠“..
    • （7）系统流程图    2018-04-17
      流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。流程图作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选..
    • （6）检查表    2018-04-17
      检查表由详细的条目组成，用于检查或核对一系列必须采取的步骤是否已经实施的结构化工具。检查表有助于收集数据以便识别模式。检查表是了解某一过程中事件发生..
    • （5）散点图散点图用于显示两个变量之间的相关性及其相关    2018-04-17
      将一系列通过观察得到的两个变量的成对数据点一一描在 X-Y 座标系中，由此可以看出两变量是否相关。如果两个变量线性相关，可以对这两变量进行预测或控制。

      ..
    • （4）控制图（管理图、趋势图）    2018-04-17
      （4）控制图（管理图、趋势图）

      控制图是一些带有根据统计结果确定的控制上限和下限(UCL 和 LCL)的趋势图。它直观地反映某个过程随时间推移的运行情况。

      运..
    • （3）直方图（条形图、质量发布图、频数分布图）    2018-04-17
      直方图是一种垂直的条形图，用于表示数据的分布形态。用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。如图所示。
      ..
    • （2）因果图（鱼刺图）    2018-04-17
      （2）因果图（鱼刺图）

      因果分析图（又称特性要因图、树枝图、鱼骨图或 “Ishikawa” 图）是用图形技术来确定原因与结果之间的关系。如图所示。

      为清..
    • 2）老七种工具    2018-04-17
      （1）帕累托图（排列图、柱状图）

      帕累托定律：80% 的问题是由于 20%原因造成的。

      帕累托图（Pareto Diagram）是按事件发生频率排序的特殊直方图。如图所示。它显示由于某..
    • 1）传统工具    2018-04-17
      （1）检查。指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。检查的结果含有度量值，检查常常也叫做评审、审计、走查。 检查的目的是检测和识别产品异常。

      （2）测试。是用..
    • 2. 质量控制基本工具    2018-04-17
      ♦传统工具：①检查； ②测试； ③统计抽样； ④趋势分析

      ♦老七种工具：①帕累托图；②因果图；③直方图；④控制图；⑤散点图；⑥检查表；⑦流程图。

      老七种工具特点：主..
    • 1. 质量控制基本程序— PDCA 循环    2018-04-17
      PDCA 循环由美国质量专家戴明博士首倡。全过程划分为四个依序衔接的阶段：


      质量控制的步骤

      ①选择控制对象；②为控制对象确定标准或目标；③制定实施计划；④执行计..
    • 11.3.3 控制质量    2018-04-17
      是指对于项目质量实施情况的监督和管理，主要是质量的监控并找出能够消除不良情况的方法的过程。..
    • 3. 过程分析    2018-04-17
      按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。过程分析包括根本原因分析——用于识别问题、探究根本原因，并制定预防措施的一种具体技术。
      ..
    • 2. 质量审计    2018-04-17
      质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。质量审计可事先安排也可随机进行。

      质量审计的目标是：

      （1）识别全部正..
    • 1. 项目质量保证工作的基本内容    2018-04-17
      （1）制定质量标准，包括产品的功能、性能标准，直接满足用户的需求；产品被构造的过程所遵循的标准，间接满足用户的需求。

      （2）制定质量控制流程。制定反映特定项目的质量特..
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