QFD (Quality Function Deployment) 是将项目的质量要求、客户意见转化为项目技术要求的专业方法。从收集客户需要(又称“客户声音”)开始,然后客观地对这些需要
进行分类和排序,并为实现这些需要而设定目标。用户故事是对所需功能的简短文字描述,经常产生于需求研讨会。用户故事描述哪个干系人将从功能中受益(角色),他需要实现
什么
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QFD (Quality Function Deployment) 是将项目的质量要求、客户意见转化为项目技术要求的专业方法。从收集客户需要(又称“客户声音”)开始,然后客观地对这些需要
进行分类和排序,并为实现这些需要而设定目标。用户故事是对所需功能的简短文字描述,经常产生于需求研讨会。用户故事描述哪个干系人将从功能中受益(角色),他需要实现
什么(目标),以及他将获得的收益(动机)。用户故事在敏捷方法中广泛使用。把功能要求与产品或服务的特性对应起来,根据功能要求与产品特性的关系矩阵,以及产品特性之间
的相关关系矩阵,进一步确定出产品或服务的技术参数,由此项目小组就容易有针对性地提供满足客户需求的产品或服务,如图所示。

①客户要求即客户的需求和期望。
②优先级即客户认为的需求的重要程度。
③产品或服务特性是产品或服务为了满足客户需求必须具备的特性,这些特性由项目小组确定。
④相互关系矩阵是指产品或服务各个特性之间的相互关系。
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