11.2.4项目人力资源计划编制的输出

    1．项目人力资源计划

    项目的人力资源计划是项目整体管理计划的一个分计划，为项目应该使用什么样的

人员、如何配备、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源提供了指南。人力资

源计划应该包括但不限于如下内容。

    (1)角色和职责的分配。

    项目的角色（谁）和职责（做什么）必须落实到合适的项目相关人员。角色和职责

可能会随时间而改变。大多数角色和职责将分配给积极参与项目工作的有关人员，例如

项目经理、项目管理小组的其他成员，以及为项目做出贡献的个人。当你要找出那些完

成项目所需要的角色和职责时，必须考虑到以下几点。

    ①角色：指某人负责的项目某部分工作的标识，例如项目管理师、业务分析员、

架构师、网络工程师、软件工程师和测试工程师。角色的明确性如（职权、职责和边界）

对于项目成功至关重要。

    ②职权：这里的职权是指使用项目资深、做出决策和批准的权力。需要明确的职

权来做决策的例子包括：实施方法的选择、质量接受水平以及如何对项目进行中的偏差

做出反应。当团队成员的权力和他们的职责匹配的时候，他们能做得最好。

    ③职责：是指为了完成项目，要求项目团队成员执行的工作。

    ④能力：完成项目活动所需要的技能。如果项目团队成员不具备完成项目活动所

必须的能力，那么绩效将受影响。当发现岗位职责与能力之间存在某种程度的不匹配时，

就必须采取提前的应对措施如培训、招聘人员或变更项目范围。

    (2)项目的组织结构图。

    组织结构图以图形表示项目汇报关系。它可以是正式的或者非正式的、详尽的或者

粗略描述的，这要依项目的实际情况而定。例如，一个跨越3省的30万人的抗震救灾团

队的组织结构图应该比20个人的内部项目的组织结构图要远为复杂。

    (3)人员配备管理计划。

    人员配备管理计划是项目管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力

资源需求。根据项目的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常详细的，也

可以是比较概略的。为了指导正在进行的团队成员招聘和团队建设活动，人员配备管理

计划随着项目的持续进行而经常更新。人员配备管理计划中的信息随着项目应用领域和

规模的不同而不同，但是应该包括如下基本内容。

    ①组建项目团队：在计划招聘所需的项目成员时，项目管理团队必须回答很多问

题。如所需的人员来自组织内部还是外部．}是否有足够多的人员拥有所需的能力或者是

仍需培训2项目成员需要在固定地点工作或是远程分散办公？项目所需不同层次的专业

技能成本如何．}组织的人力资源部门能够提供给项目管理团队什么样的支持？

    ②时间表：人员配备管理计划说明了项目团队成员（个人的或者集体）的时间安

排，以及相关的招募活动何时开始。说明人力资源时间表的一种工具是人力资源柱状图。

在项目进行的过程中，这种柱状图表示出一个人、部门或者团队在每周或者每月需要工

作的小时数。人力资源桂状圈的竖轴表示某个资源的每周工作的小时数。横轴表示该资

源的日历，图中可以加入一条水平线，代表某种资源的使用上限（可以用小时数表示）。

超出虽大可支配时间的竖条表明需要对该资源进行平衡，如增加更多的资源或者将进度

拉长。图11-3是一个网络工程师人力资源柱状图的例子。

③人力资源释放安排：事先确定项目团队成员遣散的时间和方法，对项目和组员

都是有好处的。当已经完成任务的人员在适当的时候离开项目时，我们就不用再继续为

其付人工费，从而降低项目的成本。提前将这些人员平稳地转移到新项目上也可以提高

士气。

    ④培训需求：如果计划分配到项目中的人员不具备必需的技能，就必须制订出一

个培训计划。这个计划也可以包含如何协助团队成员获得对项目有益的证书，从而促进

项目的执行。培训计划是项目计划的一个分计划。

    ⑤表彰和奖励：明确的奖励标准和完善的奖惩系统将有助于推广和加强那些期望

的行为。要想有效，表彰和奖励必须基于个人负责的活动和绩效。例如某人可以为达到

成本目标而受到奖励，但同时他应该对费用的支出决策有一定程度的控制权。在编制人

力资源计划时，制订表彰及奖励计划作为它的一部分。表彰和奖励的实施是团队建设过

程的一部分，最后要确保兑现奖赏。

  ⑥遵守的规定：人员配备管理计划包括一些策略，以确保遵从相关的政府法律如

劳动法、规章、制度、劳动合同或其他的与人力资源相关的法律法规和政策。

    ⑦安全性：针对安全隐患，为确保项目团队成员的安全而制订的政策和规定，应

该列入人员管理计划和风险清单内。