10.4项目质量控制

    1．项目质量控割的含义

    项目质量控制(QC)就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施

结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。

也就是说进行项目质量控制是确保项目质量计划和目标得以圆满实现的过程。

    2．项目质量控制的内容

    项目质量控制活动一般包括：保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性，发现

  与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决

  定可以达到的目标及成本、效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的质量标准或项

  目的具体目标。

    项目具体结果既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务，也包括项目过程

  的结果。项目产品的质量控制一般由质量控制职能部门负责，而项目过程结果的质量，

’却需要由项目管理组织的成员进行控制。质量控制过程还可能包括详细的活动和资源

计划。

    3．项目质量控制过程的基本步骤

    项目质量控制过程一般要经历以下基本步骤。

    (1)选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段，质量控制的对象和重点也不

相同，需要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象，可以是某个因素、某

个环节、某项工作或工序，以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等一切与项目质量有

关的要素。

    (2)为控制对象确定标准或目标。

    (3)制定实施计划，确定保证措施。

    (4)按计划执行。

    (5)对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。

    (6)发现并分析偏差。

    (7)根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，

则应采取相应的对策。