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    试题41-烂-管-Y.GJ.11.p236-2.11-沟通管理
    来源： 作者： 时间;2017-11-07 16:50:24 点击数： 尚大软考交流群：376154208
    试题41-烂-管-Y.GJ.11.p236-2.11-沟通管理在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）A、假设性问题 B、探寻式问题C、开放式问题 D、封闭式问题分析：高级教程p236 •谨慎探询真相：询问有利的问
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    试题41-烂-管-Y.GJ.11.p236-2.11-沟通管理

    在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）

    A、假设性问题 B、探寻式问题

    C、开放式问题 D、封闭式问题

    分析：

    高级教程p236

      •谨慎探询真相：询问有利的问题以协助对方和自己思考。

    可以重复表述对方的话，对于自己的理解提出问题，让对方确认，以真正了解对方的意图，用对方熟悉的语言把自己的观点表述出来。询问不同类型的问题可以取得不同的效果，如：

    封闭式问题——用来确认信息的正确性。

    开放式问题——鼓励应征者详细回答，表达情绪。

    探询式问题——用来澄清之前谈过的主题与信息。

    假设性问题——用来了解解决问题的方式。

    四个选项都对！！

    参考答案：D

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