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试题03-烂-技-Y.ZJ.01.p029-4.03-CRM
来源: 作者: 时间;2017-11-07 11:47:19 点击数: 尚大软考交流群:376154208
试题03-烂-技-Y.ZJ.01.p029-4.03-CRM在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(3)是开发的主要目标。(3) A、客户关系的生命周期管理 B、客户关系的培育和维护 C、最大程度地帮助企业实现其经营目标 D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象分析:中级教程p29。在CRM中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系
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试题03-烂-技-Y.ZJ.01.p029-4.03-CRM

在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(3)是开发的主要目标。

3) A、客户关系的生命周期管理

B、客户关系的培育和维护

C、最大程度地帮助企业实现其经营目标     

D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象

分析:

中级教程p29。

CRM中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助去也实现他所确定的经营目标。

参考答案:C

<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
 
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