试题03-烂-技-Y.ZJ.01.p029-4.03-CRM在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(3)是开发的主要目标。(3) A、客户关系的生命周期管理 B、客户关系的培育和维护 C、最大程度地帮助企业实现其经营目标 D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象分析:中级教程p29。在CRM中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系
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试题03-烂-技-Y.ZJ.01.p029-4.03-CRM
在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(3)是开发的主要目标。
(3) A、客户关系的生命周期管理
B、客户关系的培育和维护
C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
D、为客户扮演积极的角色,树立企业形象
分析:
中级教程p29。
在CRM中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,使得这种关系可以最大程度地帮助去也实现他所确定的经营目标。
参考答案:C
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