试题03-命-技-N.ZJ.02.p071-4.00-服务管理小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT 服务管理流程,服务台应向__(3)__提出服务指令。A.问题经理 B.事件经理 C.发布经理 D.变更经理分析:ITIL、ITSM关于“问题”和“事件”的定义正确答案:BB
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试题03-命-技-N.ZJ.02.p071-4.00-服务管理
小张因电脑无法启动,向服务台提出服务请求。按照IT 服务管理流程,服务台应向__(3)__提出服务指令。
A.问题经理 B.事件经理 C.发布经理 D.变更经理
分析:ITIL、ITSM关于“问题”和“事件”的定义
正确答案:BB
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