试题三 （25分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

[说明]

小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。

在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。

[问题1]（8分）

请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。

【参考答案】

1、项目没有遵循正确的立项流程，例如项目章程应由项目发起人发布；

2、项目章程不完整；

3、对需求估计不准确，资源估算不足，项目管理计划没有根据项目的实际情况进行调整；

4、对项目变更风险认识不足，未制定变更控制流程；

5、配置管理和版本控制没有做好。

[问题2]（10分）

（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？

（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？

【参考答案】

（1）步骤： 1、制定项目章程；

2、制定初步项目范围说明书。

（2）解决措施：

1、 完善项目章程。

2、 由项目发起人正式发布项目章程。

3、 采用项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断等工具和方法制定项目管理计划。

4、 应采用配置管理系统进行变更和版本控制。

5、 应采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具，管理项目风险，根据项目需要重新配置项目资源。

6、 可使用需求追踪矩阵等工具管理项目需求。

[问题3]（7分）

请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。

【参考答案】

1、项目需求，反应了干系人的要求与期望；

2、项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求；

3、项目的目的或论证的结果；

4、任命项目经理并授权；

5、里程碑进度计划；

6、干系人的影响；

7、组织职能；

8、组织的、环境的和外部的假设；

9、组织的、环境的和外部的约束；

10、论证项目业务方案，包括投资回报率；

11、概要预算。