课堂巩固练习

（1）下列有关项目沟通管理说法错误的是    1    。

1、 A、编制沟通计划的核心就是了解项目干系人的需求。

B、项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。

C、项目经理主要负责对外的工作，所以项目经理不需要和项目组内部人员沟通。

D、项目沟通管理包括编制沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。

[尚大教育软考学院讲评]从题目提供的选项来看，C明显不正确，项目经理有70%-80%是在做沟通工作，这其中包括与项目组内部的沟通，也包括与项目组外部的沟通。

参考答案： 1、C

（2）项目经理的沟通过程中需要遵循一定的沟通原则，以下不是这些原则的是    2    。

2、 A、内外有别 B、尽早沟通 C、主动沟通 D、内外一致

[尚大教育软考学院讲评]从题目的可选项来看，A、D矛盾，而题目是要找出不是沟通原则的选项，故答案在A、D中必有其一。项目组应当内部团队，一致对外，所以沟通是“内外有别”的。

参考答案： 2、D

（3）某大型信息系统集成项目，共有120人的项目团队，这个团队的沟通途径有    3    条。

3、 A、120 B、7140 C、14280 D、240

[尚大教育软考学院讲评]沟通途径条数计算的公式为n*（n-1）/2，用度120的团队沟通途径条数为120*（120-1）/2=60*119=7140。

参考答案： 3、B

（4）以下有关沟通方式分类的说法错误的是    4    。

4、 A、正式沟通的优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性。

B、沟通方式按照表达方式或方法划分，沟通可分为书面沟通、口头沟通及非言语沟通。

C、横向沟通包括组织中各平行部门之间的信息交流和处于不同层次的没有直接隶属关系的组织或成员之间的沟通，其正式行文格式主要是函件。

D、书面沟通比口头沟通更具有亲和力。

[尚大教育软考学院讲评]书面沟通是看不到人的表情的，因此亲和力要比口头沟通更差一些，答案选D。

参考答案： 4、D

（5）高效的会议应注意一些问题，以下错误的做法是    5    。

5、 A、放弃可开可不开的会议 B、在会议之前将会议资料发给参会人员

C、将有争议的问题抛出激烈争论 D、会议要有纪要

[尚大教育软考学院讲评]在试题的选项中，C选项是要把热点有争议的问题提出来讨论，容易将矛盾激化。因此应考虑事先征求可能争取双方的意见，再行开会；或尽量在会后就解决了，而激烈的争论可尽力在会场外部解决。

参考答案： 5、C