2017年下半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析真题试题三
案例问题：结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
案例背景

尚大甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题2］（4分）

结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？

案例问题分析（仅供参考，非尚大标准答案，尚大标准答案查看下面链接）：

【问题2】
1、观察和交谈
2、项目绩效评估
3、冲突管理
4、人际关系技能