2.2.3人员管理

    1.项目组织方式与单位组织结构密切相关

    单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型。

    (1)单位按职能类别划分部门，如设立售前服务、开发、集成、售后服务部等;项目任务分派到各职能部门。

    (2)单位按应用业务领域类别划分部门，如金融事业部、电信事业部、企业信息化事业部等等;各领域事业部组织各自的项目组。

    (3)单位由职能部门和项目组构成。项目组人员来自不同职能部门，受职能部门和项目组双重领导。这种组织方式通常称为矩阵型。在矩阵型组织方式中，并不要求项目，组的每个人都从头至尾参与该项目，而是根据项目需求参与不同的时间段。作为项目组成员参与项目期间，主要受项目经理的领导，同时与所属部门保持联系。

从项目组中撤出回到所属部门后，只要项目生命期尚未结束，则仍与项目组保持联系，并在需要时再临时参与项目。当然，单位内部的人力资源使用制度和人力成本核算制度应该能够与矩阵式项目组织方式相适应，对项目组人员参与和撤出，项目组和相关业务部门的关系，应做出具体规定。

    2.项目团队建设

    许多公司的老板都认为“人是我们最重要的财产”。这是对的。然而，要获得项目的成功还必须依靠整个团队的努力，所以，公司老板和项目经理首先应把着眼点放在建立项目团队上。

    1)确定团队结构，定编定岗

    项目任务分解:确立项目经理(副经理)、子项目经理、任务组负责人和任务组内各岗位;明确各岗位之间的工作关系;明确哪个岗位需要何种类型的人员，并根据本单位内现有人力资源情况提出通过本单位内人员调节还是通过人员招聘方式解决。

    确认每个岗位都有合适的人选担当。最好每个岗都有A角、B角两人担当;每个人都担当A岗、B岗两个角色。要求:A精通，B熟练。

    2)团队建设的核心:用人和教人

    (1)激励项目组成员，使得他们通过在本项目中的努力能获得成就感，被认可，同时个人增长了才干甚至得到晋升。

    (2)要重视人员培训。IT行业技术的技术更新快，信息系统项目开发、应用与管理涉及面广，员工要使自己不断适应新的发展和需求，就必须不断学习。培训班和上课是重要方式，但不是惟一方式。培训内容不应局限于信息技术培训，甚至可以包括沟通技巧之类的内容。

    3.项目经理要有权力、能力和魅力

    1)项目经理的权力

    为保证项目成功，老板及单位要从制度上赋予项目经理以足够的权力，项目经理也

要正确使用这些权力，包括:

    (1)获取项、目组人员及进行任务分配的权力:

    (2)获取项目组所需环境条件的权力;

    (3)支配相应的预算及资金权力;

    (4)按公司规定奖励优秀员工的权力;

    (5)按公司规定对失职、未完成任务等事或人进行处理甚至处罚的权力;

    (6)根据项目进展需要在紧急情况下进行随机处置的权力。

    2)项目经理要具有的能力

    (1)判断与决策能力—洞察事物敏锐，逻辑思维清晰，反应快速，判断准确，决策果断。

(2)用人能力—知人善任，能鼓动，能劝说，能协调，能听取大家意见，有充分调动自己的副手及至项目组内每位员工的积极性和能力，使之在最需要且又能充分展示各自长处的岗位上发挥出来，形成团组协同效应。

    (3)专业技术能力—精通(至少是熟练掌握)本专业技术。

    (4)应变应急处置能力—在重大变化和突发事件发生时镇定自若，不慌不乱，能

驾驭复杂情况，采取有效应对措施化险为夷，转危为安。

    (5)不断学习和不断创新的能力。

    (6)善于运用所掌握的权力的能力。

    3)项目经理要具有人格的魅力

    当然，能力也往往可以转化成魅力，但能力还不等于魅力;并且，人格的魅力也难以用文字一一尽述，此处仅举几例，诸如:

    ·坚忍不拔—在项目实施工程中一定会碰到困难，有时甚至处于令人感到绝望的境地，项目经理要做好迎接各种困难的准备，以坚忍不拔、百折不挠的精神，激励处于困境中的项目组成员，带领项目团队闯过难关，达到胜利的目的地。

    ·以身作则—项目经理一定会对项目团队的员工有“约法三章”，项目经理要求员工遵守的规则，自己一定要率先遵守;而且有些规则可能不要求员工一定要做到而项目经理自己一定要做到。项目经理尤其不能带头违反公司及项目组规定。这就是以身作则，率先垂范。

    ·奉献忠诚—项目经理不仅要对本单位忠诚，而且要对项目忠诚，对项目组全体成员忠诚，以项目和项目组全体成员为重，为项目的正常进行排除各种干扰和侵害;要奉献在前，索取在后。

    ·推功揽过—项目经理切忌把一切功劳归于自己，把一切错误归于别人:要欣赏项目组成员的有效劳动，为他们的成绩和进步而高兴，并给予准确评价和鼓励;要机智地讨论他人的失误，建议性地进行批评，并主动帮助纠正失误;如果属于自身指挥上的失误，项目经理一定要主动承担责任而不是推卸责任。

    ·热情亲和。

    ·风趣幽默。