舆情是指公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响，其中混杂着理智和非理智的成分。
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情定义：网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。
近年来，网络舆情对政治生活秩序和社会稳定的影响与日俱增，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。同时，网络舆情突发事件如果处理不当，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，进而对社会稳定构成威胁。互联网作为一块正在加速膨胀的思想阵地，网络舆情的爆发将以“内容威胁”的形式对社会公共安全形成威胁，及时了解互联网舆情导向有利于辅助领导决策。同时，虚假、不良信息通过互联网传播引发的网络舆论，容易引发政治、经济危机和社会矛盾。因此，加强互联网信息的监管，用先进的技术管理互联网，替代落后的人工浏览，对境内、境外互联网信息实时监测、采集及内容提取，获得互联网信息热点、焦点和趋势分析，为用户辅助编辑提供信息预警、网络信息报告以及追踪已发现的信息焦点等，对应对网络突发的公共事件和全面掌握社会社情民意具有极其重大的社会意义。