战略管理是指对一个组织的未来方向制订决策和实施这些决策，包括战略制订、战略执行、战略评估。

项目的协作管理包括：目标是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润；共享和协调资源；共享项目的最佳实践；集中进行配置管理；统一收集和汇总项目的信息。

根据监理范围和内容的不同，信息系统工程的监理模式可分为咨询式监理、里程碑式监理及全过程监理。

团队建设的直接结果是建设成一个高效、运行良好的项目团队。

项目干系人管理就是对他们的沟通进行管理，让不同的项目干系人得到相应等级内容的项目信息并解决项目干系人之间的问题，从而使项目顺利按计划推进。

项目干系人管理的主要目的是避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧。

冲突管理的 6 种方法：①解决问题；②合作；③强制；④妥协；⑤求同存异；⑥撤退。

沟通协调一般原则包括：公平、公正、独立原则；守法原则；诚信原则；科学原则；（对等）

项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

项目收尾工作主要包括：项目验收、项目总结、项目评估和审计。

项目的正式验收包括：验收项目产品、文档、已经完成的交付成果。

系统集成项目包括的验收工作：①系统测试、②系统的试运行、③系统的文档验收、④项目的最终验收报告。

对于配置管理，有下三种基线：功能基线、分配基线和产品基线。

软件配置管理应满足：有效性、可见性、可控性要求。

对一般的软件过程来说，应该建立 3 种配置管理库：开发库、受控库、产品库。

配置库可以分为开发库（动态库、程序员库、工作库）、受控库（主库、系统库）、产品库（软件仓库、静态库）和备份库 4 种类型。

动态经济评价指标：净现值、净现值率、内部收益率。

静态经济评价指标：投资回收期、投资利润率、投资利税率、投资收益率。