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【变更管理】12.14. 实施变更之前有 4 个重要控制点:授权、审核、评估和确认
来源: 作者: 时间;2017-10-30 16:48:47 点击数: 尚大软考交流群:376154208
12.14. 实施变更之前有 4 个重要控制点:授权、审核、评估和确认 授权:事先明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权处理变更的人员,并要控制双方的人数(应对案例中是个人就来提变更的尴尬场面)。 审核:对变更进行必要的审核,决定是否需要修改和什么时候修改。 评估:对变更的影响进行评估,要让客户了解变更的后果(应对客户事后说早知道要付出如此代价
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12.14. 实施变更之前有 4 个重要控制点:授权、审核、评估和确认

 

授权:事先明确客户方有权提出变更申请的人员和实施方有权处理变更的人员,并要控制双方的人数(应对案例中是个人就来提变更的尴尬场面)。

 

审核:对变更进行必要的审核,决定是否需要修改和什么时候修改。

 

评估:对变更的影响进行评估,要让客户了解变更的后果(应对客户事后说早知道要付出如此代价我就不变更了)。

 

确认:让客户确认是否接受变更的代价(我可以修改,但您能接受后果么?),确认以后才能实施变更。

 

项目经理要在客户满意度跟项目进度、费用之间寻找好平衡点,不能做老好人也不能做铁板人。

 

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