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实施 BPR 的指导原则:
统一指挥;目标驱动;流程驱动;以价值为中心;对顾客需求的响应;并行性;非冗余;模块化;虚拟资源;范例变换(俗称“跳出框框”);管理信息和知识财富。
多层的 BPR 实施框架
①观念重建层 观念重建层的对象是企业组织内的习惯、精神等社会人文意识,手段主要有培训、宣传、交流,其目的在于改善人力资源和重塑企业文化,为深入实施 BPR 进行准备。
②流程重建层 流程重建层是多层实施结构的核心层,是对现有流程的彻底的重新思考和重新设计,是BPR 精髓的直接体现。
③组织重建层 BPR 不仅会带来心理和流程上的变化,而且还有组织上的变化。
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