12.6.1项目干系人管理的含义

    首先，项目存在众多项目干系人，项目干系人从项目中获利或受损，对项目的开展

会有推进或阻碍的影响。影响力有多大，需要对项目千系人进行分析，采取有效措施对

项目干系人的利益进行平衡，并制定信息沟通等级。项目干系人管理就是对他们的沟通

进行管理，让不同的项目干系人得到相应等级内容的项目信息并解决项目干系人之间的

问题，从而使项目。顺利按计划推进。项目干系人管理的范围如下。

    l．客户

    一般来讲，客户关注的始终是如何使自己的投资有最丰厚和深远的画报，同时又将

风险控制到晟低。因此，客户关心的不仅仅是项目能否完成，还包括整个项目的进度、

费用情况以及施工的质量等环节。

    2．高层领导

    高层领导通常关注项目是否按照计划进行，是否符合项目的目标，项目团队的续效

是否能够保持。因此，项目经理一定要清楚在不同的项目中，自己的项目在高层领导跟

中的优先级和地位。项目经理还要保持和高层的沟通，以获得资源的支持。

    3．顼目团队

    第三个重要的沟通对象就是项目团队，项目成功与否取决于项目经理的管理，但项

目经理必须清楚项目成功依靠的是整个项目团队的共同努力。因此，加强和项目团队成

员的沟通是非常重要的事情。

    例如在项目计划阶段，需要项目团队成员提供计划的依据，这时沟通就起到非常重

要的作用。而在旃工阶段，项目经理要确保对项目的运作有清晰的了解，同样也必须依

靠项目团队成员。