10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

    1．收集资料

    明确和收集制定项目质量计划时所需的资料和数据。任何计划都不能凭空想象，必

须建立在事实的基础上。这其中很重要的信息就是以往类似项目的质量计划资料以及在

执行和处理现场情况总结的经验教训资料、数据对比瓷料、质量计划变更记录资料等。

其他应掌握的资料还有：了解项目实施组织或项目委托人的质量方针和项目的假设、前

提与制约因素；项目质量班子现可以支配的资源，因为项目质量计划要创造的成果在很

大程度上取决于可供项目质量班子使用的资源；项目相关方己完成的工作、项目目前的

状况、项目投资人对项目未来的期望，等等。

    2．编制项目分质量计划

    整个项目质量计划在制定总目标的同时，应确定各相关职能和层次上的分质量目

标，也就是应进行项目分质量计划，整个项目质量计划就是综合上述各分质量计划的结

果。一般项目质量管理班子对项目质量进行策划时应考虑如下内容。

    (1)项目中所涉及的产品质量计划。包括对老产品的改进和新产品的开发进行筹划：

确定产品的质量特性、质量目标和要求；规定相应的作业过程和相关资源以实现产品质

量目标。

    (2)项目质量管建和作业策划。包括确定项目所涉及的质量管理体系的过程内容：

明确作业内容；规定相应的管理过程和相关资源，达到控制要求，实现管理目标。

    (3)编制质量计划。为满足顾客的质量要求，项目质量班子要根据自身的条件开展

一系列的筹划和组织活动，提出明确的质量目标和要求，制定相应的质量管理过程和资

源的文件，包括质量责任、质量活动顺序等。

    3．学会使用工具和技术

    要学会利用项目质量计划的方法、工具、技术、知识和经验。这些方法、工具、技

术、知识和经验统称为“工具和技术”。如今在做项目质量计划时，必须精打细算，单

纯靠拍脑袋是行不通的，必须采用相应的工具和技术。

    4．形成项目质量计划书

    在上述三项工作的基础上进行提炼和集成，写出项目质量计划书和有关辅助文件，

通过以上活动就可以很好地进行项目质量策划。