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试题10
来源: 作者: 时间;2017-11-15 10:26:39 点击数: 尚大软考交流群:376154208
试题1010、信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )。
A、技术 B、工具 C、合作伙伴 D、持续改进尚大教育-分析:【考核综述】【教程P122】ITSS组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成,简称PPTR。其中; •人员:指提供IT服务所需的
<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>

 

试题10

10、信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和  )。
    A、技术          B、工具          C、合作伙伴          D、持续改进

尚大教育-分析:【考核综述】

【教程P122】

ITSS组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成,简称PPTR。其中;

•人员:指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求;

•流程:指提供IT服务时,合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动:

•技术;指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力;

•资源:指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。 

【知识点综述】

知识域

信息服务管理

一级知识点

ITSS

二级知识点

ITSS组成要素

备注

教程改版后的新增知识点

尚大教育-参考答案:A

<尚大教育,教育至上,人才为大:sdedu.cc>
 
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