试题49-命-管-Y.ZJ.11.p346-11.4-人力资源管理.团队管理-尚大教育软考学院

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试题49-命-管-Y.ZJ.11.p346-11.4-人力资源管理.团队管理

来源：作者：时间;2017-11-13 15:08:43 点击数：尚大软考交流群：376154208

试题49-命-管-Y.ZJ.11.p346-11.4-人力资源管理.团队管理某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（49）。A、妥协B、强制C、安抚D、撤退分析：中级教程p34

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试题49-命-管-Y.ZJ.11.p346-11.4-人力资源管理.团队管理

某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（49）。

A、妥协

B、强制

C、安抚

D、撤退

分析：

中级教程p346。

11.4.3 冲突管理：

冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。

撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

此题，极易误选C。首先，C不是教程中冲突解决的方法。另外，要正确回答此题，首先应分析题干描述的冲突是什么。此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”，而张工的方法就是搁置该冲突。

参考答案：D

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