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2007年信息系统项目管理师案例分析1
来源: 作者: 时间;2017-10-17 15:33:59 点击数: 尚大软考交流群:376154208
某系统集成商B最近在争取某钢铁公司A的办公网络外迁外地的项目。李某为B公司销售经理,鲍某为实施经理。由于以往销售经理过度承诺给后继实施工作带来麻烦,鲍某此此主动请缨为
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 某系统集成商B最近在争取某钢铁公司A的办公网络外迁外地的项目。李某为B公司销售经理,鲍某为实施经理。由于以往销售经理过度承诺给后继实施工作带来麻烦,鲍某此此主动请缨为售前顾问,该项目工作包括A公司办公楼综合布线,网络系统升级,机房建设,视频会议系统,生产闭路监视系统。A公司招标工作2006年8月4日开始,要求2006年12月29日完成。

时间已到了2006年8月9日,A公司希望B公司在8月15日前提交项目建议书,A对项目进度非常关注,是他们选择集成商的重要指标之一。鲍某组织制定了初步项目计划,通过对项目进度的分析预测,认为按正常流程很难达到客户的进度要求,但销售经理李某则急于赢得合同,希望在项目建议书明确给出进度保证,首先赢得合同才说。鲍某和李某产生了分歧,但本着支持销售的原则,鲍某采取了多种措施,组织制定了一个切实可行的进度计划,虽然报价高于竞争对手,但评标委员会认为该方案有保证可行,于是B公司中标,并由其实施部负责项目实施。

【问题1】

在制定项目进度计划时,鲍某可能会采取哪些措施使制定的进度计划满足客户的要求?

【问题2】

B公司目前组织类型是什么?如何改进项目的组织方式?如何改进其项目管理的流程?如何降低管理外地项目的成本?

【问题3】

在项目实施过程中,李某应当承担哪些工作?

 

【案例分析】

主要考察时间管理、项目组织架构、售前和售后沟通等理论应用

【问题1回答】

1、沟通,强调该项目对B公司的意义,提供项目优先级。可用使用会议形式,争取相关部门的建议,支持与承诺。

2、从现有资源和情况出发,优化网络图,压缩关键路径长度。

3、子任务并行,内部流程优化。

4、尽可能调配非关键路径上的路径用于关键路径上的任务。

5、优化外部、采购等环节并全程监控。

【问题2回答】

1、B公司当前组织类型为职能式。

2、建议B公司改成矩阵式。

3、最后的方法是下阶段人员提前介入到前一阶段,如实施阶段的项目经理正式参与售前工作,也可选择做好各流程交接工作,如实施和售后服务的技术交接。

4、委托,外包给当地有资质的集成商,或在当地找人,如果材料或负责在当地获得可降低成本,尽量压缩人员出差成本。使用虚拟远程沟通手段。

【问题2回答】

1、与客户高层继续沟通,了解客户对项目实施情况的反应,维护客户关系,发掘新的项目机会。

2、参加周列会,了解周报,了解项目进展和问题。

3、参与可能发生变更的前期评审工作。

4、负责或协助收款。

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