除了看书本视频巩固知识，另一个强有力的制胜法宝就是做习题了。下面是小编为大家整理的2017年8月23日系统规划与管理师每日10题的内容，正在备考该科目的考生不要错过哦！

系统规划与管理师每日10题（8.23）

　　每题的四个选项中只有一个答案是正确的，请将正确的选项选择出来。

　　1

　　风险评估流程为( )。

　　A.风险识别

　　B.风险计算

　　C.风险管理

　　D.以上都是

答案：D

　　2

　　团队的表现( )。

　　A.以目标为导向

　　B.以团队为导向

　　C.目标不明确

　　D.成员力量不够大

答案：A

　　3

　　节假日给领导、同事、用户问候，我们应多采用下面哪种联系方式( )

　　A.邮件

　　B.电话

　　C.短信

　　D.及时聊天工具

答案：C

　　4

　　对服务质量做出的评价应当基于什么的的要求，结合服务质量的特性进行综合评定?

　　A.服务级别协议

　　B.服务目录

　　C.现场技术服务单

　　D.现场技术服务单

答案：A

　　5

　　以下哪项是对服务质量计划的描述?

　　A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。

　　B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。

　　C.帮助IT 服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT 服务提供者。

　　D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。

答案：D

　　6

　　以下对文档管理工具描述正确的是?

　　A.可以帮助IT 服务工程师快速访问需要的文档

　　B.可以帮助IT 服务工程师安全存储工作文档

　　C.文档管理工具可以保证正确的版本被访问

　　D.以上都对

答案：D

　　7

　　服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容?

　　A.简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT 服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

　　B.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT 服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

　　C.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT 服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审

　　D.简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审

答案：B

　　8

　　IT 服务外包标准的纲领性文件是

　　A.《信息技术 服务外包 服务交付保障通用要求》

　　B.《IT 服务管理 通用要求》

　　C.《IT 服务管理 实施指南》

　　D.《IT 服务管理 技术要求》

答案：A

　　9

　　以下不属于数据主体权利的是

　　A.安全保障权

　　B.知情权

　　C.支配权

　　D.疑义和反对

答案：A

　　10

IT服务如支持服务都属于( )?

　　A.主动服务

　　B.被动服务

　　C.响应服务

　　D.间接服务

答案：B