

71、all of the following are functions of CRM system except (71) 
A. automation procurement               B. automation sales 
C. automation marketing                 D. automation customer service
分析:
以下不属于CRM功能的是(71)
A、自动化的采购					B、自动化的销售
C、自动化的市场营销				D、自动化的客户服务
中级教程p33原文。
参考答案:A
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