试题三（25分）

       阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

       [说明]

       某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理，这也是王工第一次担任项目经理。王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试。王工在与甲方项目负责人简单地对接了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

       当王工打电话催促甲方支付项目尾款时，甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

       【问题1】（4分）

       项目收尾包括哪些具体工作？

       【问题2】（8分）

       项目经理王工收尾管理方面主要存在哪些问题？

       【问题3】（5分）

       对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？

       【问题4】（8分）

       （1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。

       （2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容色括哪些？