2014年上半年信息系统项目管理师下午试题I及分析

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免在出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

[问题1](6分)

请指出该项目的需求活动存在哪些问题。

[问题2](7分)

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

[问题3](12分)

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？

[问题1] 参考答案：

该项目的需求活动存在的问题如下：

1、缺乏对需求工程相关知识的了解，对需求开发和需求管理认识不到位。

2、缺少需求管理和开发的计划。

3、需求调研时缺少跟用户的沟通。

4、没有形成规范的需求规格说明。

5、系统开发前，缺少用户确认需求的过程。

6、没有进行需求跟踪工作。

7、缺少需求管理的相关文档。

[问题2]参考答案：

该项目的项目管理方面存在的问题：

1、项目经理缺乏相关项目管理方面的知识。

2、整体管理方面，制定的粗略项目计划缺乏项目需求及范围定义、进度计划、成本预算、沟通计划等等重要内容。

3、项目需求和范围方面，不重视需求开发和管理活动，在项目前期就项目需求缺乏与用户的沟通。

4、质量管理方面，不理解公司的质量体系的意义，不重视质量管理，缺乏相关质量规划、保证、控制工作。

5、进度方面，相关重要里程碑节点缺少验收标准和进度要求。

6、沟通方面，缺少沟通计划以及阶段性的向项目干系人进行绩效报告，导致完成系统达不到客户方的要求。

7、采购的设备不能满足项目需求。

8、对于项目的实施，在管理上，其监督和控制工作不到位。

[问题3] 参考答案：

该企业的质量管理体系可能存在的问题：

1、企业及员工对质量管理体系的作用和意义认识不到位。

2、质量方针不明确，质量规划不合理。

3、缺少质量控制相关方法及措施。

4、缺少质量保证、质量改进等制度。

5、质量审批不严格，流于形式。

6、质量管理员工作不负责任。

改进建议：

1、全员参与质量管理，学习质量管理体系的内容，重视质量体系建设和改进工作。

2、明确质量方针，对每个项目落实相关质量规划、保证、控制等相关工作。

3、明确质量控制的方法好措施，认真开展质量控制工作。

4、制定质量保证、质量改进等制度和措施。

5、严格进行质量审批，明确相关责任及制度。

6、明确质量管理员责任及考核机制，严格要求其按规定行使其职责。

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18-【尚大教育真题分析】高项-2014年05月-下午试题.pdf

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