2010年上半年 信息系统项目管理师 下午试题I

试题一 （25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。

随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

[问题1]（9分）

请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？

【参考答案】

（1）不规范。                                             

（2）原因是：

l 公司仅从技术能力方面考察和选拔项目经理，而没有或较少考虑其管理方面的经验、能力；                                            

l 公司对项目经理缺乏必要的管理知识与技能方面的培训；       

l 公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。                     

l 公司和项目经理之间缺乏完善的沟通渠道。

[问题2]（10分）

请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。

【参考答案】

（1）项目管理经验不足，未能完成从技术骨干到项目经理的角色转变；

（2）计划不周、分工不明，责权不清；

（3）缺乏团队领导经验，事必躬亲的做法不正确；

（4）缺乏良好的沟通能力和沟通技巧。

（5）没有控制好项目范围，导致需求蔓延。

（6）缺乏团队合作精神，没有做好团队建设工作，不能充分发挥团队整体效用。

[问题3]（6分）

请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

【参考答案】

(1) 在客户和管理层等项目干系人之间建立良好的沟通

(2) 根据项目计划，进行良好的项目分工，明确工作要求，发挥团队的集体力量

(3) 对客户提出的新需求，按变更管理的流程管理

(4) 对项目组成员，按岗位要求提供相应培训

(5) 对已完成工作和剩余工作进行评估，重新进行资源平衡，如有问题，应及时进行协调

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2-【尚大教育真题分析】高项-2010年05月-下午试题.pdf

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