● 音频信息数字化的过程不包括__(31)__。

（31）A．采样

B．量化

C．编码

D．调频

● 甲经销商未经许可擅自复制并销售乙公司开发的办公自动化软件光盘，已构成侵权。丙企业在不知甲经销商侵犯乙公司著作权的情况下从甲经销商处购入20张并已安装使用。以下说法正确的是__(32)__。

（32）A．丙企业的使用行为不属于侵权，可以继续使用这20张软件光盘

B．丙企业的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任

C．丙企业向乙公司支付合理费用后，可以继续使用这20张软件光盘

D．丙企业与甲经销商都应承担赔偿责任

● 李某是M国际运输有限公司计算机系统管理员。任职期间，李某根据公司的业务要求开发了“空运出口业务系统”，并由公司使用。随后，李某向国家版权局申请了计算机软件著作权登记，并取得了《计算机软件著作权登记证书》。证书明确软件名称是“空运出口业务系统Vl.0”。以下说法中，正确的是__(33)__。

（33）A．空运出口业务系统V1.0的著作权属于李某

B．空运出口业务系统Vl.0的著作权属于M公司

C．空运出口业务系统Vl.0的著作权属于李某和M公司

D．李某获取的软件著作权登记证是不可以撤消的

● 张某为完成公司交给的工作，作出了一项发明。张某认为虽然没有与公司约定专利申请权归属，但该项发明主要是自己利用业余时间完成的，可以个人名义申请专利。关于此项发明的专利申请权应归属__(34)__享有。

（34）A．张某

B．张某和公司

C．公司

D．张某和公司约定的一方

● 企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为__(35)__，它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。
 

（35）A．人力资源

B．数据资源

C．财力资源

D．自然资源
 

● __(36)__作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理者提供决策支持。

（36）A．IT财务管理

B．IT可用性管理

C．IT性能管理 

D．IT资源管理

● IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持__(37)__。

（37）A．通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等

B．包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。

C．从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度

D．保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持

● 从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须__(38)__。

（38）A．不断购置硬件、网络和系统软件

B．引入IT财务管理

C．引入IT服务理念

D．引入服务级别管理

● __(39)__目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。

（39）A．性能，能力管理

B．安全管理

C．故障管理

D．系统日常操作管理

● 系统日常操作日志应该为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、__(40)__等。

（40）A．解决事故所需时间和成本

B．业务损失成本

C．平均无故障时间 

D．作业完成情况