----信息技术管理工作经历；

----信息技术研究与开发及服务工作经历；

----信息技术服务认证工作经历；

----信息系统测评工作经历；

----信息技术教学工作经历；

----信息技术服务管理相关标准制修订工作经历。 非学科专业本科学历的申请人，应具有至少 15 年专业工作经历及相应专业中级（含）以上技术职称。   知识与技能要求   实习审核员应具备的知识   信息技术服务管理体系相关标准   了解 ISO/IEC 20000 系列标准的发展概况；   理解 GB/T 19000 标准给出的质量管理体系基础的部分内容；   理解并掌握ISO/IEC 20000-1：2018《信息技术 服务管理 第1 部分：服务管理体系 要求》的全部术语、内容和要求及信息技术服务管理体系基础； 了解ISO/IEC 20000-6:2017《信息技术 服务管理 第 6 部分：服务管理体系审核和认证机构要求》的目的、意图以及第 9 章的内容； 理解信息技术服务管理体系在不同类型组织中的应用要求；   了解 ISO/IEC 20000-2《信息技术 服务管理 第 2 部分：服务管理体系的应用指南》的结构、适用范围及与ISO/IEC 20000-1：2018 标准的关系； 发布日期：X 年X 月X 日 CCAA-101     了解 ISO/IEC 20000 系列标准部分规范性文件和指南的内容，如：   ISO/IEC 20000-3《信息技术 服务管理 第3 部分 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适应性指南》；   ISO/IEC 20000-4《信息技术 服务管理 第4 部分 过程参考模型》。   理解信息技术服务相关标准的要求。   信息技术服务管理专业知识a）掌握相关管理知识和技术： 1）常用统计技术方法； 顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；   过程和产品（包括服务）的特性；   持续改进、创新和学习。   理解信息技术服务领域的专业知识 ； c）了解 ITIL 的基本内容和发展概况； d）了解信息技术服务的应用工具、方法、技术在审核过程中的综合运用。 法律法规及其它相关要求  

理解信息技术服务管理体系相关法律法规的要求，如： 《中华人民共和国网络安全法》；   《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；   《信息安全等级保护管理办法》；   《互联网信息服务管理办法》。   其它相关要求。   审核员应具备的知识与技能   信息技术服务管理体系相关标准   掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技术 服务管理 第 1 部分：服务管理体系要求》的要求，并能应用于审核实践； 掌握ISO/IEC 20000-6:2017《信息技术 服务管理第 6 部分：服务管理体系审核和认证机构要求》第 9 章的内容，并能应用到审核实践中； 理解 ISO/IEC 20000 系列标准部分规范性文件和指南的内容及其应用；   理解信息技术服务相关标准的要求，包括：GB/Z 20986《信息安全技术 信息安全事件分类分级指南》，GB/T 29264《信息技术服务 分类与代码》。