第二章 注册要求

2.1申请要求

1. 申请人应认真阅读CCAA 认证咨询师注册准则，了解各项注册要求。
2. 申请人应提供真实、完整的注册信息、资料。
3. 申请人应通过CCAA 网站登录注册系统，按要求填写、上传注册申请资料，缴纳注册费用， 完成网上注册申请。

1. 申请人应签署声明，表示其同意遵守CCAA 认证咨询师注册准则的各项要求，特别是行为规范的要求。
2. 申请人提交完整的注册申请信息、资料和注册费用后，CCAA 开始受理申请。
3. 申请人如果对注册过程或注册信息发布方式、内容等有特殊要求，应在申请时书面说明。

2.2资格经历要求

1. 教育经历

1. 工作经历

1. 实习咨询师申请人无工作经历要求；

1. 大学本科学历的咨询师申请人应至少具有 5 年全职工作经历；硕士研究生及以上学历的咨询师申请人应至少具有3 年全职工作经历；博士研究生学历的高级咨询师申请人应至少具有1 年全职工作经历。
2. 大学本科学历的高级咨询师申请人应至少具有10年全职工作经历；硕士研究生学历的高级咨询师申请人应至少具有8年全职工作经历；博士研究生学历的高级咨询师申请

1. 满足CCAA 注册要求的工作经历应在取得相应学历后，在负有判定责任、解决问题, 和与其他管理者或专业人员、同行及顾客进行沟通的技术、专业或管理岗位上获得。
2. 培训要求

1. 实习咨询师

• 申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.1的培训，且培训时长不少于24学时

• 培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的认证人员现代社交礼仪知识、合格评定基础知识、审核概论知识的培训，其中机构组织开展的培训须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。

1. 咨询师

• 申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2的培训，且培训时长不少于32学时

• 培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的管理体系认证基础知识、产品认证基础知识、服务认证基础知识、风险管理知识的培训，其中机构组织开展的培训须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。
  1. 高级咨询师

• 申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.3的培训，且培训时长不少于16学时

• 培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的管理心理学知识、ISO9004:2018《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》知识的培训，其中机构组织开展的培训须按照CCAA 相关要求进行备案并保留相关记录。
  1. 咨询经历

1. 实习咨询师申请人无咨询经历要求。

1. 咨询师申请人咨询经历要求：

1. 高级咨询师申请人咨询经历要求：

• 申请人在获得咨询师注册资格后，应完成至少 8 次认证咨询经历，其中应包括至少2 次担任咨询组组长的经历。
• 申请人所提交的认证咨询经历应是对不同组织的咨询经历，且在CCAA 有效受理日前3 年内获得。

2.3个人素质和咨询原则要求

1. 各级别咨询师应具备下列个人素质：              a）有道德、讲诚信，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎； b）思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；           c）善于交往，即灵活地与人交往；                    d）善于观察，即主动地认识周围环境和活动；         e）有感知力，即能本能地了解和理解环境；           f）适应力强，即容易适应不同情况；                  g）坚定不移，即对实现目标坚持不懈；               h）明断，即能够根据逻辑推理和分析及时得出结论；

• 沟通能力，即能够融洽、顺畅的和他人交流，并达到沟通目的；

• 文字表达能力，即能够以足够的速度、准确度和理解力阅读和记录，并形成报告； r）健康，即身体健康状况良好。
  1. 各级别咨询师应按照下列原则进行工作：

1. 以诚实、勤勉和负责任的精神从事他们的工作；

1. 了解并遵守任何适用的法律法规要求；

1. 在工作中体现自己的能力；

1. 以不偏不倚的态度从事工作，即对待所有事务保持公正和无偏见；

1. 在咨询时，对可能影响其判断的任何因素保持警觉。b）公正表达：真实、准确的报告的义务

• 职业素养：在咨询中勤奋并具有判断力

• 保密性：信息安全

• 独立性：咨询的公正性和咨询结论的客观性的基础

• 基于风险的方法：咨询方案应关注风险和机遇。

2.4知识和技能要求

1. 各级别咨询师应具备的知识与技能，包括但不限于：

1. 认证通用的知识                 a）合格评定基础知识；           b）通用的审核/检查/审查技术知识； c）认证人员现代社交礼仪知识。
2. 认证咨询能力                             a）正确理解和有效应用相关认证标准；            b）正确理解、掌握和应用相关基本原则、方法和技术；

• 掌握咨询的基本过程和要求，包括：咨询准备、调研诊断、方案策划、人员培训、体系策划、文件编写、体系运行、内部审核、管理评审和符合性审核等；
• 掌握咨询的技能和方法，包括：信息收集和整理、诊断与体系策划、培训策划、知识传授与指导、沟通与推动、激励等。
  1. 咨询师和高级咨询师应具备的知识与技能，包括但不限于：

1. 管理体系/产品/服务认证基础知识a）发展历史和现状；            b）相关术语和定义；            c）认证机构的管理要求；       d）认证方案的制订、实施；     e）认证的基本流程与实施；     f）认证相关的法律法规。
2. 认证相关的法律法规知识

• 《中华人民共和国产品质量法》；

• 《中华人民共和国进出口商品检验法》； c）《中华人民共和国计量法》；

• 《中华人民共和国标准化法》；

• 《中华人民共和国特种设备安全法》； f）《中华人民共和国认证认可条例》； g）《中华人民共和国计量法实施细则》；

1. 认证相关标准和（或）规范性文件的知识a）GB/T 19000《质量管理体系 基础和术语》； b）GB/T 19001《质量管理体系 要 求 》； c）GB/T 19011《管理体系审核指南》； d）GB/T 27000《合格评定 词汇和通用原则》；

1. 风险管理知识

1. 组织的业务领域专业知识                              a）相应业务领域的基本理论知识；                        b）相应业务领域的法律法规、标准、技术规范以及相关要求； c）相应业务领域的认证过程；

1. 风险管理能力

1. 高级咨询师应具备的知识与技能，包括但不限于：

1. 管理心理学知识

1. 管理学知识与工具运用能力

1. 认证咨询组组长能力a）确定目标和要求； b）初始评估；       c） 策 划 ；        d）设计和开发；    e）实施；

2.5行为规范要求

• 履行CCAA 认证人员义务，忠于职守，坚持原则；

• 杜绝CCAA《认证人员执业信用管理规范》和《认证机构和认证人员失信管理规范》所列失信行为的发生；
• 不得干涉咨询客户自主选择认证机构的权力； f）不得为受咨询方编造体系文件运行记录；

• 主动接受 CCAA 监督，并积极配合对有关人员违反 CCAA 相关制度的行为所进行的调查；
• 如发生违反CCAA 相关制度的行为，自愿接受CCAA 的相关纪律处分。

2.6年度确认要求

1. 实习咨询师无年度确认要求，但每年应至少完成16 学时的继续教育课程（不限领域），其中至少包括8 学时CCAA 组织的课程，另外8 学时可由认证机构组织开展或参加CCAA 组织的课程。CCAA 将在再注册或升级时进行验证。
2. 在注册证书有效期内，咨询师和高级咨询师应在每个注册年度完成下列活动，表明其持续符合本准则的相关要求：

• 完成至少1 次认证咨询经历（不限专业）和16 学时的继续教育课程，其中至少包括8 学时CCAA 组织的课程，另外8 学时可由认证机构组织开展或参加CCAA 组织的课程。当不能满足认证咨询经历要求时，申请人应完成 24 学时的继续教育课程。其中至少包括12 学时CCAA 组织的课程，另外12 学时可由认证机构组织开展或参加CCAA 组织的课程；
• 持续遵守行为规范要求；            c）已妥善解决任何针对其咨询表现的投诉；

1. 咨询师和高级咨询师应保留与完成年度确认有关的记录和证明，在 CCAA 有要求时提交CCAA。

2.7再注册要求

1. 各级别咨询师应每3 年进行一次再注册，以确保持续符合本准则相应级别咨询师的各项要求。
2. 实习咨询师再注册要求：

1. 咨询师再注册要求：

• 完成历年的年度确认；

• 完成CCAA 指定专业发展活动（适用时）。

1. 高级咨询师再注册要求：