电信网络增值业务系统及相关业务提供技术的兴衰，取决于其技术特点和系统整体能力能否满足电信运营商的业务需求。传统意义上的智能网技术具备业务提供功能与业务控制功能分离、业务执行环境独立于具体业务的特征，满足了在电信网络中为公众用户集中、快速提供业务的需求。当前，电信运营商的业务需求乃至运营理念和商业模式都出现了新的发展趋势，同时也涌现了多种智能网改进技术和多种新型业务提供技术，因而急需明确业务系统的发展方向和发展策略。本文从电信运营商的角度，探讨运营理念、商业模式和业务需求的发展趋势，分析上述发展趋势对电信网络增值业务系统的体系架构和能力的新要求，以此为基础对多种智能网改进技术以及SIP、Parlay业务提供技术进行评估，探讨其适用领域，进而指出智能网技术的发展方向。

    一、业务需求的发展趋势

    竞争的加剧和技术的进步使得传统电信业务的附加值逐步降低、用户规模的拓展空间缩小，开源和节流成为电信运营商普遍关注的焦点。

    在业务领域，目前普遍认为可能存在3个开源的方向：提供更为丰富的电信增值业务（VAS），希望以此提高现有电信用户的ARPU值；提供宽带多媒体业务，希望拓展新的宽带用户群并获得更高的ARPU值；结合信息技术与电信技术，拓展新的高附加值业务领域。信息技术被认为在其应用中具备强渗透性和高附加值，电信行业向其他行业渗透、打造新的综合信息服务产业链被认为是电信运营商未来转型的方向。

    业务领域发展方向

    以此为基础，运营商运营理念、商业模式、业务领域和业务特征都出现了新的发展趋势，如图1所示，包括以下方面。

    1.新的运营理念和商业模式

    从封闭价值链向开放多赢价值链转变；从电信产业盈利模式向信息产业盈利模式转变；从以运营商为中心向以用户为中心转变，如何更好的满足用户的业务体验成为指导运营商业务系统建设的关键因素。

    2.在原有业务领域挖潜，同时拓展新的业务领域

    在传统电信业务领域，增强增值业务的个性化特征。同时，在电信业务领域内向全业务拓展，包括：从固网/移动网业务领域向多网融合业务领域转变，从语音业务向多媒体数据业务和融合业务领域转变，从电信业务领域向信息业务领域拓展，包括电信业务与信息业务结合、利用信息技术从电信行业向各个行业渗透。

3.更为丰富的业务特征

    用户感知到的业务体验是多角度的，主要包括面向用户的业务受理、客服、计费账务、业务服务质量保证（SLA）等等以及在基本通信能力基础上附加的业务特征。传统电信业务特征通常局限于单个网络（固定网络、移动网络、数据网络）、面向公众用户，未来业务特征将全面拓展。

    (1)捆绑化、综合化：从覆盖单个网络的增值业务向捆绑业务、综合业务的方向发展。

    (2)个性化：从面向公众用户的公众业务拓展为面向细分客户群、个性化的业务。

    (3)开放化：从纯粹的电信业务拓展为结合电信网络能力与IT领域企业应用和内容的综合的业务。

    二、对业务系统体系架构和能力的新要求

    1.业务系统体系架构及能力概述

    典型的业务系统遵循“网络资源－业务触发－业务执行－内容提供”以及“业务开发”、“业务管理”的体系架构模式。在系统能力方面，大致归结为业务提供能力和业务运营支撑管理能力两类，前者包括业务开发环境、内容、业务执行环境、业务触发能力、网络业务能力等多种能力，后者包括业务管理和运营支撑管理能力，如业务定制配置管理能力、计费能力、服务质量保证能力、业务受理、计费账务、业务客服等等。

    2.对体系架构和能力的新要求